Agressie, helaas krijgen veel mensen er tijdens hun werk mee te maken. Maar hoe ga je om met fysieke agressie of verbale agressie op de werkvloer? Weten uw medewerkers wat zij moeten doen als ze in aanraking komen met agressief gedrag? Of het nu gaat om agressie bij de gemeente, agressie in het onderwijs, agressie in de zorg of omgaan met agressieve klanten.

Dit zorgt bij velen voor stress, angst, vermindering van motivaties een verhoogd ziekteverzuim.
Jou gedrag bepaald het gedrag van de ander, daarom is communicatie in de trainingen omgaan met agressie essentieel.

In de meeste (beveiligings) opleidingen wordt weinig aandacht besteedt aan communicatie. Maar in de praktijk zal voorafgaand aan het gebruik van de aangeleerde vaardigheden in het toepassen van geweld veelal een bepaalde vorm van communicatie voorafgaan. Deze vaardigheid wordt niet of nauwelijks aangeleerd, laat staan onderhouden.

Na afloop van de cursus Omgaan met agressie bent u in staat alert te reageren op agressief gedrag. U kunt (potentiële) agressie van anderen in een vroeg stadium herkennen, benoemen en de-escaleren.